Vastattu

Elisa kirja ostettua kirjaa ei voi ladata


  • Uusi käyttäjä
  • 2 kommenttia
Lataamisyritys antaa virheilmoituksen 8-10. Missä vika?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ninjatar 26 heinäkuu 2017, 16:00

Kerrotko vähän tarkemmin, mitä toimenpiteitä olet tehnyt, niin saadaan asiaan näppärimmin ratkaisu? :) Voidaan jatkaa asian parissa myös yksityisviestien puolella http://elisa.fi/palstatiimi

Katso alkuperäinen viesti

5 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +3
Mikä laite sinulla on käytössä (merkki ja malli)? Toimiiko lataus toisella laitteella? Mikä kirja on kyseessä? Ensiapuna kannattaa ainakin kokeilla poistaa sovellus laitteelta ja asentaa se uusiksi ja yrittää sitten latausta. Kannattaa myös kokeilla latausta toisen nettiyhteyden yli, jos mahdollista, eli esimerkiksi kotisi wifi-yhteydellä tai jakamalla toiselta mobiililaitteelta wifi-yhteys sekä puhelimen/tabletin omalla mobiilidatalla.

Tuo kyseinen virhekoodi tarkoittaa yleisesti sitä, että Adobe ID:n kanssa on ongelmia. Virhekoodi voi tulla useasta eri syystä, ja jos sovelluksen uudelleenasennus ei auta niin tarkista nämä:
- Adobe ID Kirja-palvelussa on eri kuin Adobella. Tarkista siis, että tunnukset Kirjassa sekä Adobella vastaavat toisiaan.
- Et ole 3.10.2014 tapahtuneen tietomurron jälkeen vaihtanut salasanaa Adoben pyynnöstä huolimatta. Kokeile vaihtaa Adoben salasana.
- Et ole hyväksynyt Adoben uusia käyttöehtoja. Kirjaudu Adoben sivulle, ja hyväksy ehdot.
Tätä on koitettu ladata I-phoneen ja I-Padiin usealla eri nettiyhteydellä. Ainoa kirja joka ei lataudu. Saisitte vetää laskun takas, ******** tämmönen arvailu, josko tänään toimisi.

EDIT // Poistettu voimasana -ninjatar
Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki +1
Ymmärrän kyllä, että harmittaa jos ei lataus onnistu. Kuten tuossa Red aiemmin jo kertoi, mitä todennäköisimmin ongelma liittyy nyt Adobe ID -tunnukseesi. Kurkkasitko nuo Redin antamat vinkit läpi? :)
Ei ole Adobe id ongelma, on tarkistettu.
Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki +1
Kerrotko vähän tarkemmin, mitä toimenpiteitä olet tehnyt, niin saadaan asiaan näppärimmin ratkaisu? :) Voidaan jatkaa asian parissa myös yksityisviestien puolella http://elisa.fi/palstatiimi

Vastaa

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)