Tulossa

HD-kanavat myös kaapeli-tv:n Mix-paketteihin

Äänestä
16 muuta äänesti tätä ideaa

Näytä ensimmäinen kirjoitus

46 kommenttia

Käyttäjätaso 1
Siis TTV-kaapelissa ei näkyisi? Kyllä väittämä kuitenkin koski juuri sitä. Mutta kuten totesin en ryhdy testaamaan. Aikaisemmin olen kyllä saanut HD-kanavat auki eri reklamaatiosta. Tämä on kuitenkin aika sotkua.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
rte kirjoitti:

Siis TTV-kaapelissa ei näkyisi? Kyllä väittämä kuitenkin koski juuri sitä. Mutta kuten totesin en ryhdy testaamaan. Aikaisemmin olen kyllä saanut HD-kanavat auki eri reklamaatiosta. Tämä on kuitenkin aika sotkua.



TTV-kaapelikin on käsittääkseni kuitenkin "yhtenäistetty" tähän 'perus-elisa-kaapeliin' vai miten se meni? Tuntuu kyllä käsittämättömältä jos näitä eriteltäisiin samalla tavalla kuin Viihteessä IPTV-kanavia ja antennipakkoa.

Noh, kuten sanoit sotkua on. Itse lisäisin että ilman järjen häiventä. Toivottavasti Elisa nyt saa jotain kohta aikaiseksi.
Käyttäjätaso 1
Epäilykseni Elisan aikaansaannoksista ovat heikot. Tosin ostin juuri kaski Oneplus5-puhelinta Elisalta, kun muita myyjiä ei ole. Harvinaisen positiivinen yllätys. Dual sim vakiona oli vaatimus. Liittymäni on muualta.
Tänään sain tämän viestin:

"Muutoksia Elisa Mix HD -kanavapaketin kanavatarjontaan
Uudistamme Elisa Kanavakortti -kanavien tarjontaa. History HD -kanava siirtyi Elisa Kaapeli TV:n korttikanavaksi. History HD-kanavan tilalle peruskanavaksi Elisa Mix HD -kanavapakettiin tuli Mezzo Live HD.
Valitse Mezzo Live HD:n tilalle uusi kanava
Mikäli sinulla on ollut Mezzo Live HD valinnaisena kanavana, voit valita toisen suosikkikanavan sen tilalle. Uuden valinnaisen kanavan saat soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 010 190 240 (ma–pe 8–19, la 10–16.30 pvm/mpm) tai asioimalla Elisan myymälässä.
Ystävällisin terveisin Elisa"

Tämä antaisi ymmärtää, että Mix HD "is still live and kicking". Ja muissa on vain SD-versiot, jos sellainen on.
Mezzo Live HD on ollut valintani. Nyt en tiedä mitä saan valita. TTV-valikossa ei ole mitään kelvollista valittavaa. Brava HD olisi valintani, mutta sitä ei siellä ole. Semmoista se on.
Käyttäjätaso 3
Toivoisin Elisalta kunnon tiedotetta jos/kun kanavien HD-versiot lisätään tarjolle Mix-paketteihin. Epäilen tätä tosin vahvasti, koska sivulta https://elisa.fi/kaapeli-tv/ on poistettu vanhatkin tiedotteet.

Mix HD:n tilaajana löysin tiedon kanavien miksausmahdollisuuden poistumisesta tältä palstalta toisen käyttäjän kysyttyä asiasta. Ei välttämättä paras esimerkki asiakasviestinnästä, näin olennaisesta muutoksesta olisi voinut kertoa tilaajille etukäteen.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
nistop kirjoitti:

rte kirjoitti:

Miksi en ylläty. Minulle on kuitenkin niin suullisesti kuin kirjallisesti vakuutettu, että HD-versio on aina mukana jos sellainen on. Tässä näkyy saamani lausunto:
"Kanavapaketeissa näkyy kanavan HD-versio, mikäli sellainen kanavasta on ja korttilinkitys on tehty"



Siis suoraa valehtelua sulle :@ Kannattaa siis pitää se Mix HD ennenkuin tuo alkaa pitää paikkansa.

Ilmeisesti menee puurot ja vellit sekaisin elisallakin kun Viihteen puolella kaikista kanavista näkyy HD-versio jos sellainen on saatavilla.



Kuulostaa minustakin siltä, että tuossa on mennyt asiakaspalvelijalla Viihteen ja kaapeli-TV:n paketit sekaisin. Ei Elisalla kukaan tarkoituksella valehtele vaan kyse on ollut tietämättömyydestä.
Käyttäjätaso 1
Tietämättömyys on jalostettu huippuunsa Elisalla. Kutsuisin sitä kyllä tietoiseksi hämäykseksi.
Käyttäjätaso 1
Otin puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluun. Jonotusaika oli 10 min.
Siellä ei tiedetty mitään Mix HD-paketin muutoksesta. Sain selittää saamani tiedotteen sisältöä useaan kertaan. Vihdoin asiakaspalvelija otti selvää asiasta ja tajusi sen. Sain tehdä valintamuutoksen edelleenkin vain listalla vähemmän kiinnostavista vaihtoehdoista. Brava HD ei kuulunut siihen.
Ja tietenkin. Tätä kirjoittaessani Mezzo Live HD muuttui kuitenkin salatuksi vaikka ei pitänyt. Taas saa reklamoida.
Asiakaspalvelija oli kyllä tietoinen, että noihin muihin Elisa Mix kanaviin ei automaattisesti sisälly HD-kanavaversiot. Hän valitti saamaani väärää tietoa.
Miten voi jokin yritystoiminta olla näin tumpeloa?
Käyttäjätaso 1
Pari puhelinsoittoa Elisan teknikolta ja asia korjattiin n. tunnin sisässä. Järjestelmän konfiguraatio oli unohtunut. Mezzo Live HD ei ollutkaan Mix HD paketissa peruskanavana. Nyt se sitten on.
Käyttäjätaso 5
Alkuperäinen kommentti on poistettu Palstatiimin toimesta.

trent, tämä on varoitus epäasiallisesta käytöksestä. Pidetään keskustelu Palstalla ystävällisenä eikä unohdeta käytöstapoja. Palstan pelisäännöt löydät täältä, suosittelen tutustumaan jos et vielä ole niitä lukenut. Seuraavasta asiattomuudesta käyttäjätunnus lukitaan pysyvästi.
-Patomiäs
Käyttäjätaso 3
Kaksi kuukautta "nytkähdyksestä eteenpäin", seuraavaa odotellessa...
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
sakarialanne kirjoitti:

nistop kirjoitti:

rte kirjoitti:

Miksi en ylläty. Minulle on kuitenkin niin suullisesti kuin kirjallisesti vakuutettu, että HD-versio on aina mukana jos sellainen on. Tässä näkyy saamani lausunto:
"Kanavapaketeissa näkyy kanavan HD-versio, mikäli sellainen kanavasta on ja korttilinkitys on tehty"



Siis suoraa valehtelua sulle :@ Kannattaa siis pitää se Mix HD ennenkuin tuo alkaa pitää paikkansa.

Ilmeisesti menee puurot ja vellit sekaisin elisallakin kun Viihteen puolella kaikista kanavista näkyy HD-versio jos sellainen on saatavilla.



Kuulostaa minustakin siltä, että tuossa on mennyt asiakaspalvelijalla Viihteen ja kaapeli-TV:n paketit sekaisin. Ei Elisalla kukaan tarkoituksella valehtele vaan kyse on ollut tietämättömyydestä.


Siinä tapauksessa elisan kannattaisi panostaa enemmän koulutukseen ettei asiakaspalvelijat kerro asioita mutu tuntumalla vaan selvittävät asiat ennen kuin kertovat asiat
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Voisiko elisalta joku oikeasti kysyä ylemmältä taholta, että missä mättää tämän toteutuksen kanssa?

Kanavia on ”tulossa” leiman jälkeen KTV-verkossa veivattu useaan otteeseen ja Mix-paketteihin lisätty mm. Eurochannel, Mezzo muutettu kokonaan HDksi ja valinnaisiin kanaviin tuotu pari uutta vaihtoehtoa tarjolle, mutta tämän toteuttaminen ei onnistunut yhdelläkään kerralla kun muutoksia on tehty?
Käyttäjätaso 3
nistop kirjoitti:

Voisiko elisalta joku oikeasti kysyä ylemmältä taholta, että missä mättää tämän toteutuksen kanssa?



Varsinkin kun viimeinen elisalaisen päivitys tilanteeseen on lähes kolme kuukautta sitten.

Ymmärrän, että kanavapakettien muokkaus saattaa vaatia neuvotteluita jne., mutta maksavana asiakkaana olisi nasta tietää välillä missä mennään.
Käyttäjätaso 1
Minulle on taaskin valehdeltu. Sain ilmoituksen, että Mezzo Live HD kanava sisältyy Elisa Mix HD pakettiin vakiokanavana. Muutos johtui History Channel HD:n siirryttyä kanavakortin vakiokanavaksi. Tilalle sain valita uuden valinnaisen. Parin asiakaspalvelusoiton jälkeen valinta vaikeuksien kautta onnistui.
Nyt huomasin, että tilauksissani on merkitty Mezzo Live HD-kanava on minulle extra-kanavaksi hintaan 2,90 eur/kk 12.1.2018. Sellaisena en ole sitä tilannut enkä suostu laskua maksamaan.
Muutos ei ollut mikään extrakanavatilaus, pelkkä muutos tarjolla olevaan valintasisältöön.
Miksi mikään ei koskaan toimi niin kuin sovitaan? Minne toimitan reklamaatioon?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
nistop kirjoitti:

Voisiko elisalta joku oikeasti kysyä ylemmältä taholta, että missä mättää tämän toteutuksen kanssa?


Niin onnistuisiko tämä?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ajattelin tulla väliaikahöpisemään.. :)
Tästä tulee vielä tiedotustakin asiakkaille lähempänä, mutta tämä on kyllä yhä tulossa. :)
En uskalla tässä mitään aikataulua lupailla, mutta hommat etenee kyllä.

mekin tullaan sitten kertomaan tarkempia infoja kun niitä saadaan :8
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
No hyvä homma ja kiitos tiedosta! :) Kai se on vaan luotettava, että asioita tapahtuu ja hitauden syy ei kuulu tavalliselle kuolevaiselle :D
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Noni :) Pian tulee sitten ihan tiedotettakin, mutta nyt ensimmäiset muutokset tiedossa myös MIX paketteihin:
Viasat siirtyy parempilaatuisiin HD-lähetyksiin ja poistaa huhtikuussa SD-laatuiset kanavat palveluistaan. Kanavat ovat kuitenkin jatkossa katsottavissa HD-laatuisina. Muutos ei se vaikuta tilauksesi hintaan. :)

Tämä koskee kanavia:
Viasat Film Premiere, Film Action, Film hits, Viasat Sport, Hockey, Golf, Explore, History ja Nature
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Tuohan oli tiedossa jo kuukausi sitten :D
https://www.telia.fi/asiakastuki/ajankohtaista/tiedotteet/tiedote?id=e0eaacd4-3469-45b4-b39d-639ee8cdb078

Mitä tapahtuu TV3 ja TV6 kanaville, tuleehan myös elisalle HD:t? :)
Käyttäjätaso 3
Mits kirjoitti:

Noni :) Pian tulee sitten ihan tiedotettakin, mutta nyt ensimmäiset muutokset tiedossa myös MIX paketteihin:
Viasat siirtyy parempilaatuisiin HD-lähetyksiin ja poistaa huhtikuussa SD-laatuiset kanavat palveluistaan. Kanavat ovat kuitenkin jatkossa katsottavissa HD-laatuisina. Muutos ei se vaikuta tilauksesi hintaan. :)

Tämä koskee kanavia:
Viasat Film Premiere, Film Action, Film hits, Viasat Sport, Hockey, Golf, Explore, History ja Nature


Tiedote on siis julkaistu https://elisa.fi/kanavamuutokset
Siinä sitten on mainittu vaikuttavan vain Viasatin omiin paketteihin. Elisan Mix-paketeista tiedotteessa ei ole halaistua sanaa.

Olisi myös mielenkiintoista tietää, jotta mihin paketteihin KaapeliTV:n kanavat:
- 290 France 2 HD
- 302 Animal Planet HD
kuuluvat. Ilmeisesti olivat aikoinaan Mix HD-valkoimissa.
Käyttäjätaso 3
Edelleen odotan innolla jotain konkreettista tapahtuvaksi tämän uudistuksen suhteen.
Kismittää olla Mix HD:n tilaaja ilman mixaus-mahdollisuutta, mutta toisaalta vaihtaminen muihin Elisan nykyisiin SD-kyllästettyihin paketteihin olisi järjetöntä.