Vastattu

Sopimuksen jatkaminen ja tarjoukset


Minulla on entistä HTC HD2 sopparia vielä kaksi erää jäljellä.
Liittämän jatkamiseksi on tarjous jossa hyvitetään 2kk;n puhelimen maksut vanhasta puhelimesta.
Voiko tämän tehdä vain netissä? vai voinko käydä shopitissa ja saan uuden puhelimen mukaan heti?
Jos netin kautta pitää tehdä, niin milloin uusi puhelin postitetaan?

t: Pertti
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Norris 22 lokakuu 2012, 13:45

Norppa+Kampanja –liittymä oli myynnissä marras-joulukuussa 2010. Kampanjaliittymän sai tilattua HTC:n Desire Z-, Desire HD- ja ZTE Blade-laitteiden kanssa. Kampanjan ehdoissa kerrottiin, että liittymän kuukausimaksu on ensimmäisen 24 kuukauden ajan 2 euroa kuukaudessa. 24 kuukauden jälkeen liittymän hinta on 14,56 euroa kuukaudessa.

Norppa+ Kampanja-liittymän tilanneet asiakkaat ovat voineet tilata OmaSaunalahdessa liittymälle jatkotarjouksen tai jatkaa sopimustaan tilaamalla pakettiin uuden puhelimen. Järjestelmässämme olevan virheen takia OmaSaunalahdessa ilmoitettiin, että liittymän kuukausihinta olisi jatkotarjouksen hyväksymisen/ uuden puhelimen tilauksen jälkeen edelleen 2 euroa kuukaudessa.

Koska emme tässä yhteydessä selkeästi ilmaisseet sitä, että uuden puhelimen tilauksesta/ jatkotarjouksen hyväksymisestä huolimatta kuukausimaksu nousee kampanjaehtojen mukaisesti 14,56 euroon, olemme asiakkaidemme eduksi päätyneet ratkaisuun, jossa kaikki sopimustaan jo jatkaneet asiakkaat saavat Norppa+ Kampanja-liittymän jatkossakin hintaan 2 euroa kuukaudessa jatketun sopimuksen määräaikaisuuden päättymiseen asti. Sama jatkomahdollisuus koskee myös niitä asiakkaita, jotka jatkavat sopimustaan ennen kuin saamme järjestelmässä olevan virheen korjattua :)

Katso alkuperäinen viesti

288 kommenttia

Käyttäjätaso 1

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä AaveCarolina on saanut muilta palstalaisilta.


Minulla on entistä HTC HD2 sopparia vielä kaksi erää jäljellä.
Liittämän jatkamiseksi on tarjous jossa hyvitetään 2kk;n puhelimen maksut vanhasta puhelimesta.
Voiko tämän tehdä vain netissä? vai voinko käydä shopitissa ja saan uuden puhelimen mukaan heti?
Jos netin kautta pitää tehdä, niin milloin uusi puhelin postitetaan?

t: Pertti



Hei pertsax!

Jatkotarjouksen kautta tulevat hyvitykset näkyvät normaalilaskutuksen yhteydessä. Eli ihan heti laitevaihtoa ei voi suorittaa.

Toimitusmyyntinä tilattu laite lähtee asiakkaalle, kun laitteen kaikki suoritukset näkyvät reskontrassamme.
Hei.

Minä olisin kiinnostunut tuosta tarjouksesta "Jatka sopimustasi 24 kk, hyvitämme nykyisen puhelimesi 2 kk maksuerät!", mutta en ole kiinnostunut tilaamaan uutta puhelinta vaan ainoastaan jatkamaan sopimustani 24kk. Onnistuuko se jos jätän valitsematta puhelimen siitä jatkosivulta?
Käyttäjätaso 4

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Hyvis on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki +2


Hei.

Minä olisin kiinnostunut tuosta tarjouksesta "Jatka sopimustasi 24 kk, hyvitämme nykyisen puhelimesi 2 kk maksuerät!", mutta en ole kiinnostunut tilaamaan uutta puhelinta vaan ainoastaan jatkamaan sopimustani 24kk. Onnistuuko se jos jätän valitsematta puhelimen siitä jatkosivulta?



Aiemmin jatkotarjouksessa on ollut pari vaihtoehtoa jatkamiselle. Niitä ei voi ns. muljata. Entäs jos tilaat uuden puhelimen ja myyt entisen sopivalla hinnalla pois? Saat uuden puhelimen, jossa on 24 kuukauden takuu. Käytetystä puhelimesta ei nykyään hyvää hintaa saa, mutta uuden saat halvemmalla.
Eipä ole tällä hetkellä tarvetta vaihtaa puhelimia varsinkin kun olemme juuri odottaneet laskun pienentymistä. Samsung Galaxy Tab sen sijaan voisi kiinnostaa jos sen saisi tuota kautta ja ilman laajakaistapakettia, itselläni kun on MLK+ ja ylimääräinen SIM-kortti.
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Optio on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki


,,,,,,,. Onnistuuko se jos jätän valitsematta puhelimen siitä jatkosivulta?


Pitiäs onnistua....



,,,,,,,. Onnistuuko se jos jätän valitsematta puhelimen siitä jatkosivulta?


Pitiäs onnistua....



Hävisi tarjoukset muutamaksi päiväksi kun laitoin liittymätyypit vaihtumaan Satakieli 2000:ksi. Nyt olivat tulleet takaisin ja kokeilin, niin tilaussivu ei päästä eteenpäin ilman puhelinta. :( Pitänee yrittää kysellä asikaspalvelusta, josko saisi vastauksen ennen kuin tarjous päättyy.
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Optio on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki




,,,,,,,. Onnistuuko se jos jätän valitsematta puhelimen siitä jatkosivulta?


Pitiäs onnistua....


...... :( Pitänee yrittää kysellä asikaspalvelusta, josko saisi vastauksen ennen kuin tarjous päättyy.


Siinä tais olla jokin juju miten sen sai onnistuimaan mutta ainakin aspan kautta pitäs onnistua (toivottavasti) jos vastaamaan sattuu asian osaava palvelija.
Juju oli siinä, että halusin käyttää väärää tarjousta. Tuossa kahden kuukauden puhelinmaksujen palautuksessa vaaditaan uusi puhelin, mutta 50 puheaika-tarjous (5 /kk) onnistuisi ilman uutta puhelintakin.

Tämän sain asiakaspalvelusta vastaukseksi kun kyselin:

Ikävä kyllä kahden kuukauden hyvityksen saaminen vaatii uuden laitteen tilausta. Sitä ei valitettavasti muussa tapauksessa saa. Mikäli ei halua tilata uutta laitetta on sitä varten olemassa toinen jatkotarjous missä 24 kuukauden määräaikaista sopimusta vastaan saa 50 euroa puheaikaa eli 5 euroa kuukaudessa.



Taidan jättää käyttämättä tuon tarjouksen kun vaimo on soittanut heinä-marraskuussa yhden maksullisen kotimaanpuhelun (0,117 ) ja minullakin on samalta ajalta keskimäärin vain 2,07 :n edestä puheluita/kk. Eli noin pienen edun takia emme viitsi sitoutua kahdeksi vuodeksi kun ei tiedä mitä sinä aikana tapahtuu.
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Optio on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki


Juju oli siinä, että halusin käyttää väärää tarjousta. Tuossa kahden kuukauden puhelinmaksujen palautuksessa vaaditaan uusi puhelin, mutta 50 puheaika-tarjous (5 /kk) onnistuisi ilman uutta puhelintakin.

Tämän sain asiakaspalvelusta vastaukseksi kun kyselin:

Ikävä kyllä kahden kuukauden hyvityksen saaminen vaatii uuden laitteen tilausta. Sitä ei valitettavasti muussa tapauksessa saa. Mikäli ei halua tilata uutta laitetta on sitä varten olemassa toinen jatkotarjous missä 24 kuukauden määräaikaista sopimusta vastaan saa 50 euroa puheaikaa eli 5 euroa kuukaudessa.



Taidan jättää käyttämättä tuon tarjouksen kun vaimo on soittanut heinä-marraskuussa yhden maksullisen kotimaanpuhelun (0,117 ) ja minullakin on samalta ajalta keskimäärin vain 2,07 :n edestä puheluita/kk. Eli noin pienen edun takia emme viitsi sitoutua kahdeksi vuodeksi kun ei tiedä mitä sinä aikana tapahtuu.


Tuossa tapahtunut sitten viime vuoden jälkeen muutos.

"kiitos vastauksestasi!
Voimme myös jatkaa sopimusta 24 kuukautta ilman laitetta, jos näin toivotte. Ajattelin että toivotte uuden laitteen tilausta. Sopimusta jatkamalla hyvitetään laitteen kaksi viimeistä erää."


Näin minulle vastattiin ja uusin sopimuksen kun se oli kuukausimaksuton liittymä ja sain nuo kaksi viimeistä maksua hyvityksenä. Minulla sama että puheluja tulee vähän kun minulle soitetaan, ja siksi halusin tuon 2 kk

Se juju oli siinä että aspa hoiti asian sen jälkeen kun asiasta oli kirjeenvaihtoa tehty puolenkymmentä kertaa ja niistä asian nyt varmistin.

"
kiitos vastauksestasi!
Olen nyt tehnyt muutoksen liittymällesi 04xxxxxxx Eliitti 3G. Saat Nokia xxxx -puhelimen kaksi viimeistä laitemaksuerää maksutta. Hyvityksen näet laskuillasi erillisenä hyvitysrivinä. Laskuja voit tarkistaa Oma Saunalahdessa Laskutus > Tiliote. Liittymällesi 045xxxxxxx on myös lisätty 24 kuukauden määräaikaisuus, liittymä on siis määräaikainen xx.xx.xxxx saakka."
Haluaisin jatkaa kytkysopimustani uudella puhelimella tuolla jatkotarjouksella, jolla hyvitetään vanhan puhelimen 2kk kuukausimaksut. Puhelimeksi ottaisin Nokia 500 black. Käytössäni on Saunalahti Norppa+ 12, jolla hinnaksi tulee 13.86 /kk, 24kk vaihtoehtoa ei valikossa tarjota.

Kuinka tuo sopimus siis jatkuu 12kk jälkeen, kun 24kk sopimusta tuossa tarjouksessa kuitenkin myydään?
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Optio on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki


Haluaisin jatkaa kytkysopimustani uudella puhelimella tuolla jatkotarjouksella, jolla hyvitetään vanhan puhelimen 2kk kuukausimaksut. Puhelimeksi ottaisin Nokia 500 black. Käytössäni on Saunalahti Norppa+ 12, jolla hinnaksi tulee 13.86 /kk, 24kk vaihtoehtoa ei valikossa tarjota.

Kuinka tuo sopimus siis jatkuu 12kk jälkeen, kun 24kk sopimusta tuossa tarjouksessa kuitenkin myydään?


Olettaisin että se jatkuu koko 24 kk samanlaisena ellei ehdoissa muuta ilmoiteta.
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Tomahaukki on saanut muilta palstalaisilta.


Haluaisin jatkaa kytkysopimustani uudella puhelimella tuolla jatkotarjouksella, jolla hyvitetään vanhan puhelimen 2kk kuukausimaksut. Puhelimeksi ottaisin Nokia 500 black. Käytössäni on Saunalahti Norppa+ 12, jolla hinnaksi tulee 13.86 /kk, 24kk vaihtoehtoa ei valikossa tarjota.

Kuinka tuo sopimus siis jatkuu 12kk jälkeen, kun 24kk sopimusta tuossa tarjouksessa kuitenkin myydään?



Moi zarzan!

Koska sinulla on tällä hetkellä käytössäsi Norppa+ 12 -liittymä, et pääse jatkamaan sopimustasi Oma Saunalahti -palvelun kautta haluamallasi tavalla. Sinun kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko Oma Saunalahti -palvelun kautta tai soittamalla asiakaspalvelumme numeroon (09) 4243 0456. Vanha puhelinlaitteesi tulee ensin eräännyttää ja sinulle tulee tilata uusi puhelinpaketti, uudella liittymällä, jonka yhteydessä vanhasta puhelimestasi voidaan hyvittää 2 kuukauden kuukausimaksut.

-Tomas


Olettaisin että se jatkuu koko 24 kk samanlaisena ellei ehdoissa muuta ilmoiteta.



Aika huono diili olisi 24kk maksaa 12kk hintaa  :o

Mutta soitan tuonne asiakaspalveluun, asia selvinnee parhaiten siten. Kiitos nopeista vastauksista!
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Optio on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki
Juu,, ymmärsin asian väärin,,,,, sori maalaisuuteni... ;)
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä kjns on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki +1
Ihmettelen tässä vaan, että käsittääkseni tämä on ollut aika pitkäaikainen tarjous, mutta kuitenkaan itselleni tätä ei aikanaan tarjottu kun laitteen sopimus loppui. Oliko syy siinä, että MLK+ määräaikaisuus oli pidempi kuin laitteen? Sitten kun MLK+ määris loppui tuli tarjoukseksi joku onneton parin kympin puheaikatarjous  :-

Jos olisi saanut kunnon tarjouksen olisi voinut ehkä ottaa uuden kytkyn ja määräaikaisuuden mutta toisin kävi...
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Tomahaukki on saanut muilta palstalaisilta.


Ihmettelen tässä vaan, että käsittääkseni tämä on ollut aika pitkäaikainen tarjous, mutta kuitenkaan itselleni tätä ei aikanaan tarjottu kun laitteen sopimus loppui. Oliko syy siinä, että MLK+ määräaikaisuus oli pidempi kuin laitteen? Sitten kun MLK+ määris loppui tuli tarjoukseksi joku onneton parin kympin puheaikatarjous  :-

Jos olisi saanut kunnon tarjouksen olisi voinut ehkä ottaa uuden kytkyn ja määräaikaisuuden mutta toisin kävi...



Moi kjns!

Sinulle ei ole tarjottu sopimuksen jatkotarjouksena vanhan laitteen loppujen kuukausimaksujen hyvitystä, koska puhelimen sopimus on päättynyt aiemmin kuin MobiililaajakaistaPlus -lisäpalvelun määräaikaisuus. Näin ollen kyseistä tarjousta ei valitettavasti ole voitu sopimuksellesi tarjota, kun liittymä on ollut määräaikainen vielä puhelimen maksettuasi.

-Tomas
Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä kjns on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki +1


Sinulle ei ole tarjottu sopimuksen jatkotarjouksena vanhan laitteen loppujen kuukausimaksujen hyvitystä, koska puhelimen sopimus on päättynyt aiemmin kuin MobiililaajakaistaPlus -lisäpalvelun määräaikaisuus. Näin ollen kyseistä tarjousta ei valitettavasti ole voitu sopimuksellesi tarjota, kun liittymä on ollut määräaikainen vielä puhelimen maksettuasi.



Näimmäävähänajattelinki. Olis tietty aikanaan ollut kauheen mukavaa saada sama tarjous uudesta laitteesta kuin kaikki muutkin vaikka määris olikin voimassa vielä muutaman kuukauden pidempään. Lyhyen tähtäimen säästö kääntyy helposti pitkän tähtäimen tappioksi...
Pystyykö totaalimaxia jatkamaan siten, että saisi hyvityksen vanhasta puhelimesta, ilman uuden puhelimen ottamista. Totaalimax ei kanssa ei ole iloa puheaikahyvityksistä.
Käyttäjätaso 4

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Hyvis on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki +2


Pystyykö totaalimaxia jatkamaan siten, että saisi hyvityksen vanhasta puhelimesta, ilman uuden puhelimen ottamista. Totaalimax ei kanssa ei ole iloa puheaikahyvityksistä.



Jatkettaessa oma.saunalahdesta määräaikaisuutta 24 kk, kaikissa puhelimen sisältäneissä 24 kk palvelupaketeissa on yleensä valittavissa seuraavat edut:
- ottaessasi uuden puhelimen, saat edellisesta puhelimesta anteeksi kaksi viimeistä erää.
- mikäli et ota puhelinta saat
  * anteeksi päättyvän sopimuksen kahden viimeisen kuukauden perusmaksut tai
  * esim 50 eurolla puheaikaa. Riippuu siis tilanteesta. Voi myös olla, että saat valita näistä kahdesta.

Mikäli kyseessä on ollut esimerkiksi AlleEuronPäivät-hintaetuun liittyvä määräaikaisuus, voi tarjolla olla tuo 50 eurolla puheaikaa jaettuna esim viidelle kuukaudelle.

Minulla päättyy määräaikaisuus 18.5. tänä vuonna. Mielenkiinnolla odotan, mitä on tarjolla.
Miksei puhelinvaihtoehdoista löydy Samsungin tabeja jos haluaa käyttää tuon jatkotarjouksen? Minulla on täysin toimiva älypuhelin, mutta tabletti houkuttelisi...

Käyttäjätaso 3

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Ilana on saanut muilta palstalaisilta.

Tigha kirjoitti:

Miksei puhelinvaihtoehdoista löydy Samsungin tabeja jos haluaa käyttää tuon jatkotarjouksen? Minulla on täysin toimiva älypuhelin, mutta tabletti houkuttelisi...


Hmm-m, ei minunkaan mielestä huono idea, välitän tämän kehitysideana eteenpäin!  :smileygrin:

Minulle iski tajuntaan vasta nyt, että TotaaliMaxini sopimusaika umpeutuu 16.4.2012. Eli nyt tuli kiire tehdä jotain asian eteen. Ongelma on kuitenkin tämä, että oma.saunalahdessa on näkyvissä nämä kaksi tarjousta, joista toisessa tarjotaan nykyisen puhelimen kahden kk-maksuja ja toisessa 50e (5e/kk 10kk ajan) puheaikaa. Olen kuitenkin nyt määräaikaan mennessä maksanut puhelimen, eli saanko hyvitystä enää luurin kuukausimaksuihin takautuvasti? Ja jos otan tuon 50 hyvityksen, niin minun pitäisi käyttää 5e:n edestä puhelinta yli tuon kk-maksuun sisältyvän 3000 minuutin? Eli kk-maksuihin tästä tarjouksesta ei ole hyötyä? Apua tarvitaan nopeasti!!
Käyttäjätaso 4

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä hpguru on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki +3
Kannattaa varmaan miettiä miten paljon soittaa ja miten voi kohdistaa puhelut Elisaan, Saunalahteen tai Kolumbukseen.

Ei ole kolmetonnisesta hyötyä, jos joutuu soittamaan pääasiassa vaikkapa DNA:han jne. Suosittelen esim. jotain pakettia esim. tuo PerusPaketti 500+, jos soittaa sinne sun tänne. Siinä on datakin mukana.

Satakieli 2000 on myös hyvä. Sisältää parisen tonnia ilmaisia puheluita 2,90 euron kuukausimaksulla Elisan, Saunalahden ja Kolumbuksen liittymiin ja muihinkin 6,9 snt minuutille. Netti tilattava erikseen, alkaen 4,90.

Norppa+ ja MLK on vaihtoehto, kun puhut vähän, mutta asiaa. Olisiko näistä joku mielekäs?

hpguru kirjoitti:
Kannattaa varmaan miettiä miten paljon soittaa ja miten voi kohdistaa puhelut Elisaan, Saunalahteen tai Kolumbukseen.

Ei ole kolmetonnisesta hyötyä, jos joutuu soittamaan pääasiassa vaikkapa DNA:han jne. Suosittelen esim. jotain pakettia esim. tuo PerusPaketti 500+, jos soittaa sinne sun tänne. Siinä on datakin mukana.

Satakieli 2000 on myös hyvä. Sisältää parisen tonnia ilmaisia puheluita 2,90 euron kuukausimaksulla Elisan, Saunalahden ja Kolumbuksen liittymiin ja muihinkin 6,9 snt minuutille. Netti tilattava erikseen, alkaen 4,90.

Norppa+ ja MLK on vaihtoehto, kun puhut vähän, mutta asiaa. Olisiko näistä joku mielekäs?

Kiitos vinkeistä! Minulla on kuitenkin sellainen vanha liittymä TotaaliMax 3G, johon sisältyy 3000min kaikkiin liittymiin puhetta ja videopuheluita, 3000 tekstaria ja rajoittamaton data. Tämä lysti maksaa tällä hetkellä siis 33,22e, enkä ole löytänyt halvempaa samanmoista mistään. Liittymässä on myös multiSIM ominaisuus, joten kortteja riittää moneen eri puhelimeen ja mokkulaakin. Tämän vuoksi haluan sen säilyttää. Ainoa ratkaistava ongelma on vain, että kummasta noista tarjouksista tulee nyt hyötyä paremmin, eli voiko sitä 50e:n hyvistä edes käyttää ja saako tuota toistakaan tarjousta enää hyödynnettyä..
Käyttäjätaso 4

Tästä näet, kuinka paljon tykkäyksiä Hyvis on saanut muilta palstalaisilta.

Kunniamerkki +2

TanjaH kirjoitti:
Minulle iski tajuntaan vasta nyt, että TotaaliMaxini sopimusaika umpeutuu 16.4.2012. Eli nyt tuli kiire tehdä jotain asian eteen. Ongelma on kuitenkin tämä, että oma.saunalahdessa on näkyvissä nämä kaksi tarjousta, joista toisessa tarjotaan nykyisen puhelimen kahden kk-maksuja ja toisessa 50e (5e/kk 10kk ajan) puheaikaa. Olen kuitenkin nyt määräaikaan mennessä maksanut puhelimen, eli saanko hyvitystä enää luurin kuukausimaksuihin takautuvasti? Ja jos otan tuon 50 hyvityksen, niin minun pitäisi käyttää 5e:n edestä puhelinta yli tuon kk-maksuun sisältyvän 3000 minuutin? Eli kk-maksuihin tästä tarjouksesta ei ole hyötyä? Apua tarvitaan nopeasti!!

Hei TanjaH!

Tuossa on niin lyhyt aika jäljellä, että asian selvittämiseksi kannattaa ottaa puhelimitse yhteyttä Asiakaspalveluun. Täällä saamasi vastaus voi tulla liian myöhään. Eli soita heti maanantaina, kun nykyinen sopimuskausi on vielä voimassa. Mielellään ns virka-aikana.

Vastaa

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)
    Takaisin ylös